個人情報の閲覧可能状態に関するお詫びとご報告

2026年7月30日

株式会社晴れる屋

平素より晴れる屋2をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、晴れる屋2が2026年7月20日から7月23日まで実施した「スタートデッキ100 バトルコレクション購入抽選」において、設定の不備により、応募されたお客様の個人情報(氏名、メールアドレス、電話番号、会員番号、抽選の申込店舗・当落結果)が、弊社が想定していない操作を行うことで、2026年7月23日15時20分から22時28分まで、外部から閲覧可能な状態となっていたことが判明しました。

22時28分に当落確認ページ及び対象データの公開を停止しており、現在は外部から閲覧できない状態となっています。

お客様をはじめ多くの皆様にご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で、本件に起因する個人情報の不正利用その他の具体的な被害は確認されていません。

なお、念のため、不審なメール、SMSまたは電話を受けた場合には、記載されたリンクを開いたり、相手に個人情報を伝えたりせず、メール・SMSは削除し、電話には応じないようお願いいたします。

1．対象となったお客様の情報

対象となったお客様の情報は、当該抽選に応募された28,490件です。

閲覧可能な状態となっていた情報は、以下のとおりです。

・氏名

・メールアドレス

・電話番号

・会員番号

・抽選の申込店舗、当落結果

クレジットカード情報及びパスワードは含まれていません。

2．個人情報が閲覧可能な状態となっていたことの影響

アクセス記録を確認した結果、対象データへのアクセスが4件確認されました。

また、操作記録上、対象データの複製及びダウンロードは行われておらず、現時点で本件に起因する個人情報の不正利用その他の具体的な被害は確認されていません。

3．当社の対応

本件については、発覚後ただちに個人情報保護委員会への速報を実施いたしました。

また、対象となったお客様には、別途お詫びおよび本事象に関するご案内をメールにてお送りいたします。

加えて、ご心配とご迷惑をおかけしたことへのお詫びとして、晴れる屋2でご利用いただけるポイントを500ポイント分付与させていただきます。

4．再発防止策

今回の事案を重く受け止め、個人情報保護およびシステム管理体制の更なる強化を図ってまいります。

具体的には、データアクセス制御の厳格化を主目的としたセキュリティの見直し・強化に加え、システム公開・設定変更における承認フローの徹底、事前アクセス検証の義務化、および権限設定の定期監査を実施し、組織的な管理プロセスを確立いたします。

当社は、本件を厳粛に受け止め、再発防止と信頼回復に努めてまいります。

5．本件に関するお問い合わせ先

本件に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでお願いいたします。

株式会社晴れる屋 個人情報お問い合わせ窓口

メールアドレス：privacy@hareruya2.com

※お問い合わせの際は、件名に「個人情報閲覧可能状態について」とご記載ください。